1. LIÊN HỆ

Quý khách có thể gọi điện hoặc nhắn tin trên fanpage uprommobile để kĩ thuật tiếp nhận thông tin lỗi và tư vấn hướng sửa chữa điện thoại cũng như chi phí dự kiến, cùng chính sách bảo hành. Với những trường hợp khách hàng ở xa liên hệ trước khi đến thì ngay sau khi nhận được cuộc gọi nhân viên sẽ hỏi xem tình trạng hiện tại của máy như thế nào, khách cần phải hàng miêu tả càng chi tiết càng tốt hoặc nhân viên sẽ chủ động hỏi những câu hỏi sau để giúp khách hàng xác định trước tình trạng của máy.Kỹ thuật viên sẽ báo giá cụ thể, thời gian xử lý và chế độ bảo hành.

2. TIẾP NHẬN – KIỂM TRA

Khách hàng đến trực tiếp để được bộ phận kĩ thuật tiếp nhận máy, kiểm tra chi tiết và thông tin chi tiết về hướng sửa chữa .Kỹ Thuật viên sẽ xem qua máy và tiến hành vài bước kiểm tra sơ bộ trước mặt khách hàng : cụ thể sẽ kiểm tra về nghe gọi, kiểm tra kết nối wifi, kiểm tra camera, loa, mic, rung, cảm ứng xem tất cả còn hoạt động bình thường hay không, tất cả điều được thực hiện trước mặt khách đảm bảo tính khách quan, rõ ràng nhất.Ngay sau thao tác kiểm tra tổng quan tình trạng máy hiện tại : Kỹ thuật viên sẽ đưa ra hướng giải quyết tốt nhất và nhanh nhất cho khách hàng. Giải đáp những thắc mắc của khách hàng nếu có

3. SỬA CHỮA

Các máy thay thế linh kiện được sửa chữa trực tiếp với thời gian 30-60 phút, khách hàng có thể xem quá trình sửa chữa điện thoại. Trường hợp với các lỗi phức tạp sẽ được giữ lại và việc sửa chữa kéo dài từ 2-5 ngày tùy trường hợp, quý khách hàng sẽ nhận được phiếu nhận cùng thời gian cam kết dự kiến.Quý khách vui lòng sao lưu dữ liệu trên các thiết bị của mình để tránh các tình huống bị mất đáng tiếc trong quá trình sửa chữa điện thoại gây ra.

4. HOÀN TẤT VÀ BÀN GIAO 

Sau khi sửa chữa xong, kỹ thuật sẽ tư vấn thêm về việc sử dụng cũng như chính sách bảo hành tại UprommobileTrường hợp khách hàng ở xa, nhân viên Uprommobile sẽ liên hệ thông báo tình trạng sản phẩm, chi phí, thông tin thanh toán và chuyển sản phẩm về địa chỉ của quý khách hàng kèm theo hóa đơn,phiếu bảo hành.

.